El efecto Paypal
Parece que Paypal empieza a encontrar su espacio en España al superar la barrera de 2 millones de cuentas con 22.000 nuevas cuentas abiertas semanalmente. Aunque sigue siendo una manera de pagar todavía poco relevante en términos absolutos – el estudio del AECE del 2007 nos decía que sólo el 4,5% lo prefería como sistema de pago – es un claro sin sentido no tener Paypal como opción de pago.
Principalmente porque el usuario de Paypal es un usuario por lo general avanzado acostumbrado a comprar y pagar por Internet y que en muchos casos – se habla de un 25% de sus usuarios – es el sistema de pago por el que principalmente quieren realizar todas sus compras online.
En este sentido, Fernando Aparicio (director de Paypal España) afirma que "un 30% de nuestros usuarios dicen que no comprarían en tiendas que no nos acepten como forma de pago". Y estamos hablando de 2 millones solo en España y 150 en el mundo.
No es de extrañar que en la web de Paypal tengan testimoniales como el de PETCO.com “El 83% de los clientes que pagan con PayPal son clientes nuevos en PETCO.com” o de Tiger Direct “Lo más difícil en Internet es conseguir un cliente nuevo. Ahora mismo, el 87% de los compradores que usan PayPal en TigerDirect.com son clientes nuevos.” Y todo apunta que Paypal nos puede ayudar a conseguir clientes nuevos que nos visitan y no acaban materializando la compra.
De ahí, la importancia de jugar con los logos de las opciones de pago en la home page, página de producto o check-out para decirle al usuario: Aquí también puedes pagar con Paypal.
Paypal resueve en tres clics cualquier transacción y ha conseguido generar confianza en el comprador y el vendedor y los niveles de fraudes más bajos de Internet (0,27% de las transacciones). Su implementación – además - como tienda es bien sencilla, mucho más que el pago con tarjetas y TPV.
El dato que no he conseguido encontrar es cuál es el incremento en ratios de conversión incluyendo paypal. Alguna presentación….
Pero datos poco claros.
¿Alguien tiene referencias?
5/3/2009
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Comentarios
Juan Manuel
Son carisimos en el cobro de comisiones, y si se repercute sobre el cliente estas comisiones, se pierde en competencia, y eso un vendedor lo tiene claro.
Blas
Sí, PayPal esta muy bien, pero crees que una empresa online española seria, puede seguir desarrollandose teniendo solo la opcion de PayPal? Yo creo que no. El principal problema con que te encunetras es que no puedes tener una linea directa con PP, si tienes cualquier cosa, te tienes que limitar a enviar mails y esperar respuestas... y si la empresa en cuestión no vende productos sino servicios, con lo cual sus clientes son otras empresas... pues entonces es un verdadero calvario tener solo PayPal. Dicho esto, tambien hay que darle su credito a PayPal, es un servicio bueno y fiable. saludos
Blas
David
Isaac, muy buena referencia pero si hay tantos vendedores que lo usan (9.000 solo en España) querrá decir que no todo el mundo se siente estafado.
Además, la alternativa que nos ofrecen a Paypal en Paypalsucks es más que sospechosa :)
Isaac
Bueno lo que aquí no cuentan es como estafan a los pobres vendedores, empezando por cargar la comissión mas alta del mercado un 5% o 6%
Y después cualquiera puede decir no haber recibido el pedido y paypal gratamente le devolvera el dinero robandoselo al vendedor.
tan solo teneis que visitar http://www.paypalsucks.com/ para daros cuenta , una pagina que por cierto sale en primera pagina por la palabra clave paypal
Hasta que esto no se democratize muchos vendedores seguirán sin usar paypal por mucho que los compradores lo adopten.