Mundos demasiado lejanos
La manera de pensar y diseñar presencias en Internet está cambiando y el sector también. O al menos deberíamos. Hay 3 realidades que hasta la fecha han vivido demasiadas desligadas:
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La experiencia de usuario como conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva de dicho servicio, producto o dispositivo.
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Los RIA o Rich Internet Applications – como Flex, Ajax o Silverlight - como nuevo tipo de aplicaciones con más ventajas que las tradicionales aplicaciones web ya que no se producen recargas de página al cargarse toda la aplicación desde el principio.
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El multimedia como cualquier aplicación que usa simultáneamente diferentes formas de contenido informativo como texto, sonido, imágenes, animación y video para informar o entretener al usuario.
En Internet, hasta la fecha estos mundos han vivido desligados. Los arquitectos o consultoras – como Multiplica – dominan el primer territorio pero poco han querido saber del mundo más flashero (recordemos a Jacob Nielsen con su ‘Flash: 99% bad' o ‘Ajax sucks (most of the time)”).
Por su parte, las agencias interactivas buscan la creatividad por la creatividad y siempre se han sentido más cómodas con el mundo del flash, los interactivos y el movimiento.
Por su parte, solo las empresas más tecnológicas han entendido hasta la fecha el potencial de RIA.
No obstante, insistimos: La manera de pensar y diseñar presencias en Internet está cambiando. Las presencias en internet cada vez serán más funcionales (experiencia de usuario) pero al mismo tiempo más interactivas (RIA) y más audiovisuales (incrustando flash y vídeos). Un buen ejemplo de ello es sin duda el site de Domino’s Pizza. El reto es claro: para persuadir deberemos saber cómo hacer convivir cada mundo y entender en cada caso cual manda.
La dificultad está en que las consultoras de experiencia de usuario - al no implementar -tardarán años en interiorizar el mundo de la multimedia y la RIA. Las agencias interactivas no conseguirán entender nunca la importancia de la experiencia de usuario y las empresas tecnológicas difícilmente le sacarán todo el potencial a la interactividad en nuevas maneras de programar. Solo los más híbridos serán los que estén en mayor disposición de sacarle partido en cada momento a cada mundo.
9/3/2009
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Comentarios
Juan Carlos
El mayor problemas de muchas de las páginas interactiva, esta en que las agencias se enfocan en lo creativo, olvidando que no todas las personas poseen los equipos necesarios para poder visualizarlas.
Y su duración de carga ayuda a perder usuarios.... impidiendo que el producto diseñado cumpla en casi un 100% su proposito.
David
Alexis,
Yo no soy tan optimista porque el problema de base es que todos creen hacer bien todo. Las agencias interactivas creen saber de experiencia de usuario. Las consultoras como multiplica no somos unos apasionados del movimiento.... etc.
Y en epoca de vacas gordas todo el mundo busca alianzas y colaboraciones. Pero, en épocas malas es muy dificil pasar parte del pastel de un proyecto a otras empresas.
Alexis
Hola David,
Estoy totalmente de acuerdo con lo que comentas.
Yo creo que la solución radicará en la colaboración.
Es decir, como bien dices veo muy díficil que una empresa especializada únicamente en experiencia de usuario empiece a desarrollar en RIA, o agencias interactivas pierdan interactividad y diseño estético a cambio de conseguir una mejor experiencia de usuario.
Sin embargo, creo que lo que deben tener presente cada una de éstas empresas es la importancia de combinar esas tres grandes áreas y si no son capaces de hacerlo ellas, tendrán que contar con la colaboración de empresas que si puedan dar soporte en las otras dos áreas.
Si somos incapaces de dar a nuestros clientes una solución completa y que cubra todas las áreas, estaremos en desventaja con respecto a nuestra competencia, y en los tiempos que corren da igual si eres gacela o guepardo lo que debe hacer una empresa es correr más que sus competidores.
Un saludo, y felicidades por el blog