David Boronat
Experimentando en la red desde 1994, me inicié desarrollando la primera versión de la web de la escuela de negocios - ESADE - donde cursé la licenciatura en Administración y Dirección de empresas. Mis primeros pasitos profesionales - colaborando en empresas como Cinet , Asertel o NexTReT - ya encaminaron mi carrera profesional hacia la nuevas tecnologías de la información e Internet. De esa primera época, destacaría el primer estudio que se realizó sobre "El estado de los proveedores ISP en España (1996)".
En mi segunda etapa profesional, pude vivir la red desde el mundo del marketing y la publicidad trabajando en agencias interactivas como Discovery Net y Ogilvy Interactive donde lideré dos estudios absolutamente innovadores: "Los portales, de moda por Internet (1999)" y el "II Estudio sobre el Comercio Electrónico en España del AECE (1999)". En esa etapa, pude trabajar para empresas como Wintherthur, RACC, Catalana Occidente, Telefónica, CEAC, Menta o Terra.
Mi tercera arranca de la mano de Alfons Cornella y Xavi Creus que me invitan a participar en la creación de IdeasForChange, consultora de negocio especializada en la red con un reconocimiento y expansión - en su momento - inigualables y con clientes de la talla de "la Caixa", Serviticket, la Cambra de Comerç de Barcelona, la Universitat Oberta de Catalunya, el Forum 2004 o el Govern d`Andorra. Es en aquellos años cuando empiezo a colaborar periódicamente como articulista en medios como Web Business o Infonomia.com y empiezo a impartir mis primeras clases como profesor de marketing interactivo en el Máster de Comercio Electrónico de la Salle, en la Pompeu Fabra y en ESADE.
Pero, mi última y más reciente aventura arranca a finales del año 1999 con la creación de Multiplica - consultora avanzada especializada en negocios digitales y proyectos de eBusiness destinada a convertirse en una referencia indiscutible en la conceptualización y dinamización de negocios a través del uso inteligente y rentable de las nuevas tecnologías.
Más información en
http://www.davidboronat.com
Persuabilidad, ecommerce y Facebook
Algo se está cociendo en Facebook que puede acelerar cómo las empresas entienden qué deben hacer en esta red más allá de recopilar fans. Llega el f·commerce.
Las 50 webs más persuasivas
En Multiplica navegamos por Internet. Mucho. Y siempre encontramos webs que nos sorprenden. Por su personalidad. Por la complicidad que generan. Por su originalidad. Y sobre todo por cómo intentar persuadir y convertir sus usuarios en clientes.
Vender algo cuando no se entiende
Tienes un servicio increíble. Increíble porque tus clientes te lo han dicho. Increíble porque comparándolo con lo que la competencia está ofreciendo es sumamente superior.
Precios más persuasivos
Son cada vez más las plataformas y herramientas online que ofrecen servicios premium de pago. Y muchas apuestan por ofrecer diferentes alternativas para conseguir alcanzar el precio de reserva de nuestros potenciales clientes (el precio máximo que están dispuestos a pagar por nuestro servicio).
Opinaremos y mucho
Demostrado. Incluir un sistema de opiniones y reviews mejora la conversión. Amazon fue el primero en dar la oportunidad a sus usuarios y clientes que evaluarán los miles y miles de libros que su catálogo ofrece. Y algunos años después no hay tienda online que no haya contemplado la inclusión de elemento tan 2.0 y que mejora la confianza de nuestros usuarios, mejora nuestro posicionamiento en buscadores o reduce el número de productos que son devueltos.
Homes de dos cabezas (de nuevo)
Algo en lo que llevamos mucho tiempo insistiendo es la importancia de hacer uso de la tecnología disponible para decir menos cosas y mucho más relevantes. La mayoría seguimos tratando a clientes y no-clientes de la misma manera y trabajamos – por ejemplo – con páginas de inicio que mezclas mensajes y llamadas a la acción a clientes y potenciales clientes.
Software persuasivo. Por supuesto.
Tras haber podido trabajar para diferentes empresas de software – entre ellas Openbravo que consiguió cuatriplicar sus ratios de conversión tras implementar algunas de nuestras recomendaciones – ha 10 ideas-fuerza con 10 ejemplos que vale la pena comentar.
Persuasivo, desde el primer momento
Hace unos días di una charla sobre persuabilidad en Barcelona y se me acercó Alberto Caimi, uno de los asistentes, para darme su tarjeta.
Doble reto. Un único camino.
Estás orgulloso de tu web. Es transaccional. Con un diseño exquisito. Pensada desde el SEO. Tecnológicamente sólida y robusta. Y muy, muy usable.
Video sells. Confirmed !
Buscando información para el paper que con la gente de On i On estamos preparando sobre vídeo marketing y que prometemos publicar este mismo mes, la conclusión es clarísima: La internet será audiovisual o no será.
Buyology
He podido leer estos días el libro de Martin Lindstrom Buyology sobre las muchas cosas que podemos aprender sobre cómo toman decisiones nuestros consumidores utilizando fMRI (funcional Magnetic Resonance Imaging) escáneres que miden la actividad cerebral ante determinados mensajes o impactos visuales.
Mundos demasiado lejanos
La manera de pensar y diseñar presencias en Internet está cambiando y el sector también.
El efecto Paypal
Parece que Paypal empieza a encontrar su espacio en España al superar la barrera de 2 millones de cuentas con 22.000 nuevas cuentas abiertas semanalmente. Aunque sigue siendo una manera de pagar todavía poco relevante en términos absolutos – el estudio del AECE del 2007 nos decía que sólo el 4,5% lo prefería como sistema de pago – es un claro sin sentido no tener Paypal como opción de pago.
Video sells !
El vídeo como arma comercial en la red sólo ha iniciado sus primeros pinitos. Pero, a pesar de sus importantes costes promete y mucho.
Presentaciones del Search Congress
Lo prometido es deuda. Os adjuntamos algunas de las presentaciones que vimos la semana en el Search Congress de Barcelona.
Persuadiéndote a que no te vayas
Hace pocos días quise dar de baja de una aplicación que había instalado. En este caso, era Xobni (una aplicación para optimizar la búsqueda en tu Outlook). Y la página de desinstalación me enviaba a la página que a continuación podéis ver con una invitación a dar nuestro correo electrónico para que nos avisen cada vez que lanzan una nueva versión, justificándolo con el siguiente texto: “3 de cada 4 usuarios que desinstalaron Xobni dicen que quieren probarlo otra vez” y con una imagen de lo más tierna.
Pizzas sumamente puntuales
Los domingos tienen algo en común en cualquier lugar del mundo: las pocas ganas de hacer nada. Inmersos en ella con mi familia nos propusimos pedir unas pizzas para cenar. Y decidimos encargarlas a través de Dominos.com.
La web comercialmente inteligente.
La semana pasada pude exponer por primera vez con algunos colegas de profesión y clientes, 20 ejes con 20 ejemplos sobre los que empezar a construir webs inteligentes.
La persuabilidad en su debido momento.
A pocas horas de saber quién será el próximo presidente de los Estados Unidos, todo empujoncito vale para ganar estas disputadas elecciones. Y Obama y su equipo – muy a pesar de lo que digan las encuestas – han entendido que - desde su página web – deben orientar la energía de simpatizantes y militantes demócratas para ganar hasta el último voto.
Landing pages y 25 preguntas que deberíamos hacer
Son muchas las empresas que se lanzan a diseñar landing pages sin reflexionar suficientemente sobre algunos aspectos clave. Aquí van algunas de las preguntas que deberíamos hacernos...
12 maneras de hacer nuestra web más inteligente
Llevamos tiempo diciéndolo: hasta la fecha hemos conceptualizado, diseñado y desarrollado webs bastante tontas. Webs que nos ofrecen su misma cara cada vez que llegamos a ellas, webs que no nos reconocen y que no responden a nuestras expectativas personales, webs que no aprenden de sus errores y que no aplican de forma proactiva ningún tipo de inteligencia comercial para que volvamos a repetir nuestra visita y acabemos convirtiéndonos en sus clientes.
Campañas que convierten
Más allá de que no sea muy fan de la publicidad online, entiendo que puede ser un vehículo para generar tráfico. De mis múltiples experiencias 15 son las claves para diseñar y crear campañas que conviertan.
Condicionantes externos
Son múltiples los condicionantes – generalmente externos (al menos para el responsable de internet) – que condicionan nuestros ratios de conversión online.
Escribir para persuadir
Me ha encantado leer el post de Brian Clark en Copyblogger “Ten Timeless Persuasive Writing Techniques”. Os apunto las cosas que me ha recordado y que considero que son vitales para escribir grandes copys y algunas que me han sorprendido.
Solo hasta el lunes !
Me ha parecido sumamente inteligente y persuasiva la campaña televisiva que estos días eHarmony está haciendo en los Estados Unidos para ampliar su base de usuarios y clientes de su servicio online para encontrar pareja.
Relevancia y sutileza en tu correo electrónico
Desde Multiplica llevamos tiempo diciendo que ha llegado el momento de hacer webs inteligentes que proactivamente ejecuten acciones dentro y fuera de la web que atiendan al perfil del usuario y cómo este se comporta dentro de nuestra web.
La persuabilidad: El libro.
Desde hace algunos meses, Ester y un servidor estamos dedicando muchas horas a hacer realidad un sueño: escribir un libro. Y parece que lo vamos a conseguir. Gestión 2000 esta semana nos ha confirmado su interés por publicar un libro sobre la persuabilidad.
¿Cómo debe ser la página de inicio de una web 2.0?
Este jueves en el Practitioner Web Analytics – excelentemente organizado por Alt64 - realizamos un workshop centrado en cómo conceptualizar una home page para usuarios nuevos en una web tipo 2.0 (red social, comunidad, clasificados,…).
Libera tu móvil y vente por 0 €.
¿Por qué debería elegirnos a nosotros? es una de las posibles preguntas que puede hacerse un usuario que nos visita y todavía no es cliente nuestro. Pocos son los sites que dedican energía a explicarles algo tan básico como “¿Por qué con nosotros?”
Desde mis necesidades
Por activa y por pasiva se habla de la importancia de orientar cada vez nuestros discursos comerciales desde las necesidades de los clientes (y menos desde nosotros mismos o nuestros productos). ¿Quién quiere una hipoteca? ¿una broca? ¿o una web? Probablemente nadie. Los usuarios quieren comprarse una casa, colgar un cuadro o bien vender en internet. Nuestros productos o servicios van a ser aquello que les va a permitir satisfacer sus necesidades para conseguir su objetivo.
La hora de tener clientes online
Internet está cambiando. Al menos, la Internet que están entendiendo grandes empresas y corporaciones de múltiples sectores (desde el sector bancario, el asegurador o el de las empresas de telefonía móvil).
Conviértete en usuario !
Hace pocos días intentaba resaltar 15 aspectos que considero que son relevantes sobre cómo persuadir usuarios en webs tipo 2.0. Una de las reflexiones que apuntaba mi intervención era cuál se suponía que tenía que ser la mejor estrategia de registro a nuestro servicio en línea. Me explicaré.
15 debilidades de las tiendas online
Nos hemos ido de compras por la red en España hace poco y seguimos sin avanzar en 15 errores que se repiten una y otra vez.
15 tendencias en Web Analytics
La industria del Web Analytics está removidita y lo seguirá más que probablemente los próximos años. Algunas tendencias que compartimos en el Optimization Trends&Tools.
Hacia un área privada que persuada
Todos queremos persuadir y mejorar nuestros resultados online. Pero - hasta el minuto - parece que no hemos entendido donde REALMENTE debemos hacerlo. Y estoy pensando principalmente en aquellas presencias online a las que principalmente visitamos para consultar informaciones o realizar determinadas operaciones como pueden ser las áreas privadas de bancos, aseguradoras, operadoras de telefonía móvil o brokers financieros.
Jugando con la información para persuadir
Un tema que me parece fascinante es como presentar nuestros contenidos de tal manera que hagamos entender al usuario que visita nuestra web todo lo que se está perdiendo por el hecho de no ser cliente nuestro. Si queréis en positivo, todo lo que obtendrá cuando pase a ser cliente nuestro. Me explicaré.
Persuadiendo a dar más datos
Son muchas las webs 2.0 que intentan poner en contacto a sus usuarios, ya sea para encontrar tu media naranja, el empleo de tu vida o simplemente estar cerca de tus amigos.
Feliz navidad, también para los rezagados
Me ha encantado entrar hoy 25 de diciembre en Falabella y encontrarme gratamente persuadido con su página de inicio. Uno se da cuenta de cuan importantes son las ventas navideñas para cualquier tienda multiproducto.
Primeros resultados del estudio.
Tenemos el estudio listo. Sólo para ir abriendo el apetitivo os avanzamos 5 conclusiones del estudio y el top 10
Estudio de banca online: calentito, calentito
La semana que viene, por fin, presentamos el estudio de banca. 40 bancos del mundo y más de 200 elementos analizados en sus presencias online públicas. Y cómo llegan las Navidades hemos decidido hacerlo gratuito.
Banners que convierten (o lo intentan)
Debo reconocer que me ha apasionado la publicidad online basada en el banner o derivados del mismo. Es una Internet en la que no creo y entiendo. Pero, reconozco que me divierte mucho seguir la evolución del banner en formatos y sucedáneos (skyscrapper, superstitial o robapáginas).
Aprendiendo de la teletienda
Ayer domingo estaba cómodamente viendo la televisión cuando entre el zapping habitual un anuncio de teletienda llamó mi atención. Quizás fueron los kilos de más que me persiguen durante las últimas semanas. Quizás mis ganas de aprender cómo persuadir.
Estudio de persuabilidad de tiendas online: LIBERADO
Hace unos meses realizábamos el estudio en el que analizábamos 30 tiendas online sobre como persuaden a sus usuarios a través de 100 factores que definen la persuabilidad. Hoy hemos decidido publicarlo y liberarlo.
¿Puedo atenderlo?
En pocos días os presentaremos las conclusiones del estudio de persuabilidad en banca pero ya os avanzamos que es más que aconsejable echarle un vistazo a la presencia del Bank of America.
La persuabilidad y el search analytics
El search analytics – hasta el momento – sigue siendo el patito feo de la medición online. Y es que poca es la atención que le prestamos a las búsquedas (externas e internas) que los usuarios realizan alrededor de nuestra presencia en internet.
Flores y conversiones
Me ha chocado leer estos días los impresionantes ratios de conversión de los top 10 retailers en Estados Unidos en conversión que Nielsen/Netratings nos presenta periódicamente.
One deal a day
Un modelo apasionante que está teniendo unos niveles de éxito muy superiores a los esperados lo representan las tiendas que solo venden un producto en condiciones excepcionales al día.
Nuevas funcionalidades en Google Analytics
Esta mañana en el eMetrics de Washington – la meca de las métricas en Internet a nivel mundial – Google ha mostrado oficialmente deliciosas novedades sobre Google Analytics que os detallo a continuación.
Primer día en el eMetrics de Washington DC.
Siendo el primer día del congreso y entendiendo que el tema central del eMetrics es como la medición puede ayudarnos a mejorar nuestros ratios de conversión, me he propuesto haceros un resumen de lo más relevante.
¿Tu buscador aprende de tus usuarios?
Hemos hablado más de una vez sobre cuan relevante son los buscadores internos y cuál puede ser su impacto en nuestros ratios de conversión, especialmente en aquellos potenciales clientes que nos visitan sabiendo qué producto están buscando. Solo tenéis que preguntar a los usuarios que han comprado en vuestra tienda y probablemente cerca de la mitad habrá utilizado tu buscador interno.
El check-out más perfecto todavía
He podido conversar con diferentes responsables de Internet sobre el dramón que se produce con los elevados ratios de abandono que se producen desde el minuto en que los usuarios ponen algunos productos en el carrito de la compra. En algunos casos, llega al 80% !
Escaparates interactivos
Como muestra que deberemos aprender suficiente persuabilidad ahora para estar preparados para persuadir cada vez más en nuevos dispositivos digitales, nos parece un ejercicio más que interesante los nuevos escaparates interactivos que …
‘El único par que me queda’
Hace pocos días fui a comprarme unos zapatos. Algo cómodo que al mismo tiempo fueran formales (para ir a trabajar) pero informales (uno tiene que vestir acorde a su personalidad). La cosa no era nada fácil.
34 horas y 19 minutos
Fascinante el estudio realizado por ScanAlert entre 480 tiendas online que con el título ‘Digital Window Shopping’ nos habla de los tiempos medios desde que el usuario nos visita por primera vez hasta que acaba materializando su compran en nuestra presencia online.
El link perfecto
10 características del link perfecto.
Error 404 persuasivo
Los copys son el alma de la web ya que a través de ellos podemos buscar el guiño necesario para transmitir una cercanía, una calidez o empatía que nos permitan conectar emocionalmente con nuestros usuarios.
eBay y el ‘calor licitantis’
Un fascinante estudio sobre los compradores de eBay se comportan me ha llevado a reafirmar 3 cosas que entorno a la persuabilidad son muy relevantes.
Visualizando nuestras visitas
Realizar un test de usuarios con eyetracking parece la mejor forma de entender donde miran nuestros usuarios en sus múltiples recorridos por nuestra web. No obstante, su realización no está al alcance de todo el mundo y difícilmente podemos sacar conclusiones estadísticamente significativas a partir de un test con un número reducido de usuarios.
On-site behavioral targeting
Hace pocos días escuchaba unos de los webminarios más claros y fascinantes que he podido ver en los últimos tiempos. Suresh Vital (analista de Forrester) y Brett Hieggelke (Vice President de Omniture) nos presentan en pocos minutos lo que se nos está viniendo encima: Optimizing Web Interactions through On-site Behavioral Targeting.
La magia de los números
Para persuadir tenemos que hacernos creíbles, especialmente si nos enfrentamos a un usuario que nos visita por primera vez y nuestra marca no le es demasiado familiar. Y, sin duda, una de las maneras de conseguir objetivar nuestro discurso es a través de los números.
Innovar para persuadir
Incorporar nuevas funcionalidades parece ser - en sector tan competitivos como los viajes - unos de los pocos vectores para obtener una diferenciación para poder persuadir.
Online price optimization
En determinadas industrias el futuro pasará por incorporar soluciones que optimizen automáticamente nuestra estrategía de precios en internet, haciendo uso - entre otras variables - de las tasas de conversión por categoría que tiene un determinado producto en un determinado momento.
El check-out perfecto
15 claves para ofrecer un check-out casi perfecto.
Comprar online para recoger el producto en la tienda
¿Tiene sentido? ¿Los clientes pueden valorar comprar online para recogerlo en la tienda?
Necesidades diferentes. Discursos diferentes.
Son pocas las webs que hacen el laborioso pero importante trabajo de intentar interiorizar cuáles son los diferentes públicos objetivos a los que se dirigen y cuáles son los usos que hacen de los productos o servicios que ofrecen. Bluespace y Ahorro.com lo consiguen a la perfección.
La Internet hecha ‘push’
Sobre cómo iniciar y enfatizar la fidelidad de nuestros usuarios en la red.
¿Por qué compramos?
20 motivos por los que compramos.
De escaparate a lanzadera.
Una tendencia que se constata es entender cada vez nuestras home pages como una verdaderas lanzaderas que nos permitan encontrar los productos y servicios que estamos deseando encontrar en lugar de simples escaparates de ofertas y promociones.
Tuneando tu home page con Google Website Optimizer
15 ejes sobre los que testear tu home page con Google Website Optimizer.
Persuabilidad en cajero automáticos
La persuabilidad en cajeros automáticos es ahora más necesaria que nunca. Algunas reflexiones para empezar a pensar algunas de las potenciales de persuadir a través de un cajero automático.
La persuabilidad llega a Stanford
Esta semana hemos podido presentar los resultados del primer estudio sobre persuabilidad en tiendas online en la Universidad de Stanford. Toda una aventura.
Los 10 atributos del buscador perfecto
En esta ocasión os contamos las 10 cosas que todo buscador interno debería tener.
¿Quién no quiere probar este coche?
Lancia nos sorprende con una propuesta exquisita 100% persuadible para conseguir que no podamos evitar querer probar uno de sus últimos modelos.
Estudio de la experiencia de compra
¿Qué factores condicionan la persuabilidad en la experiencia de compra? Más de uno. Ahí van una buena lista.
¿Una manera más efectiva de persuadir?
Una forma distinta (y desconcertante) de persuadir a nuestros usuarios y convertirlos en clientes.
Persuasión online y negocio offline
Internet ya es el medio que más influye en la toma de decisiones de compra (aunque sean offline).
Persuabilidad y marcas de gran consumo
¿Pueden las marcas de gran consumo persuadir? Por supuesto, pero no de cualquier manera
Escribir para vender
15 cosas a tener en cuenta para escribir para vender según Maria Veloso.
Persuabilidad financiera
Aunque obvias - si navegamos por sites de banca online a escala mundial - pocos son los que cumplen con 15 principios básicos de persuabilidad en el sector financiero. Ahí van.
La persuabilidad a los dos lados del charco.
Más de 170 profesionales y directivos de las empresas más relevantes en Santiago de Chile, Buenos Aires, Madrid y Barcelona se ponen las pilas en persuabilidad.
Yo no quiero registrarme !
Los procesos de check-out de las principales tiendas online deben plantearse como procesos triviales para el usuario y 100% lineales.
La persuabilidad, política y elecciones en Catalunya
¿Han sabido persuadir los partidos políticos catalanes a los electores indecisos a través de internet este 1-N? Presentamos las conclusiones del estudio de las presencias online de los principales partidos en Catalunya.
El superprofesional de la persuabilidad
Nace la necesidad de un profesional que entiende de experiencia de uso, marketing y persuasión, psicología del usuario y el arte de vender.
La hora del tunning con Google
Google lanza Google Website Optimizer, una aplicación beta que permite realizar tests multivariantes sin coste alguno.
La hora del tunning
Llegamos a un punto de maduración de la web en algunas organizaciones que la dinámica de rediseñar nuestras presencias online cada 18 meses parece no ser un camino a seguir en el futuro.
Aprendiendo persuabilidad en webs de sexo
La industria del sexo y la persuabilidad tienen mucho en común, más allá de como el sexo nos llega a ‘persuadir’. Sin ir más lejos, la página de inicio de Sexole.com es un buen ejemplo de persuasión en pocos segundos.
Persuabilidad y publicidad comparativa
Cuando de persuadir se trata, la decisión de nuestro deseado consumidor puede decantarse por nuestra opción, frente a la de cualquier otro competidor. ¿Podemos, por tanto, hacer uso de la publicidad comparativa en la web para persuadir?
Cuéntame una historia
Desde pequeños, los mayores consiguen captar nuestra atención a través de los más diferentes cuentos e historietas que – además de entretenernos – nos transmiten determinados valores o creencias. Nos persuaden.
Persuabilidad e imágenes en movimiento
Que una imagen vale más que mil palabras, pocos podemos tener muchas dudas. Y la red ya nos tenía acostumbrados a ello. Pero, las imágenes en movimiento (el vídeo) han visto su definitivo pistoletazo con la grata sorpresa del 2006: Youtube.
10 ideas en medición online
Siempre hemos dicho cuán importante es la medición para darle el máximo juego posible a la persuabilidad. Ahí, van 10 ideas muy básicas al mismo tiempo que poderosas sobre cómo medir en la red.
La persuabilidad gusta (y mucho)
Esa es la conclusión a la que llego recogiendo el feedback de las empresas que ya han pasado por nuestras aulas.
Google y la medición online
Todo lo que toca Google lo convierte en oro para él y a la vez gratuito para el usuario. Ahora se ha propuesto revolucionar el negocio de la medición online con Google Analytics.
Clic-to-call, más fácil imposible.
¿Quieres incrementar tus ratios de conversión? Ponselo fácil a tus usuarios y proponle que puedes llamarle sin coste alguno.
Seth Godin y arte de crear empatía
Que Seth Godin nos ha enseñado algunas cosas del marketing al que vamos, nadie puede ya dudarlo. Pero, que de Seth Godin tenemos mucho que aprender en cómo venderse a uno mismo es la central conclusión de lo último que he leido de él.
NEWAIDA y el vendedor que le faltaba al marketing.
Conceptos convencionales como el AIDA deben superarse para incorporar el rol del vendedor de la comunicación.
En un abrir y cerrar de ojos
La Internet en un abrir y cerrar de ojos del que nos habla el estudio realizado por Gitte Lindgaard de la Universidad de Carleton es una falacia.
Primer estudio de persuabilidad y compañías aereas
Las compañías aéreas de low cost ganan la batalla de la persuasión online. O al menos así se desprenden del primer estudio sobre el grado de persubilidad de las principales compañías aéreas del país.
Copys para convertir
Toda una mañana. 70 personas. 5 ponentes.
Un propósito: discutir el papel del copy en la red para convertir.
12 ideas desordenadas.
Escribir para Internet. Esa es la cuestión.
Son muchos los elementos que influyen en la conversión. Pero pocos como los copys. Este martes desvelaremos las claves más relevantes para escribir para convertir.
Persuabilidad y musicalidad
Sí han leido bien. Musicalidad. Pero, ¿qué tendrá que ver la musicalidad con la potencialidad de una web de convertir más y mejor? probablemente os estareis preguntando. Para mi, tiene que ver y mucho.
¿En qué puedo ayudarle?
No podremos avanzar en la mejora de nuestra persuabilidad si de una vez por todas no empezamos a desarrollar un diálogo con nuestros usuarios desde sus necesidades y deseos.
¿Y cuál es tu propuesta irresistible?
La lectura de ‘The Irresistible Offer’ - un sugerente libro de Mark Joyner – me ha recordado el largo recorrido que nos queda todavía por hacer si queremos algún día PERSUADIR en mayúsculas.
Creando sensación de urgencia
La creación de sensación de urgencia en la compra es – desde un punto de vista psicológico – uno de los temas más fascinantes para mejorar sensiblemente la persuabilidad de nuestra presencia.
Persuabilidad y captología
Que las nuevas tecnologías pueden tener un claro impacto en las actitudes y los comportamientos de los humanos ya nadie lo duda. Que se lo digan al ex-presidente del Gobierno español José Mª Aznar y los miles de mensajes que movilizaron la ciudadanía española tras el atentado del 11-M. O webs como ePinions.com, una nueva manera de tomar decisiones de compra a través de las opiniones de otros usuarios o eVite.com, una nueva manera de hacer que tus amigos vengan a la fiesta de tu cumpleaños.
Landing pages: si aún no te encantan, deberían
Muchas veces diseñamos suponiendo que el usuario accederá desde nuestra home page. Pero, ¿y si no lo hace qué pasa? ¿Sabremos en poco más de 8 segundos captar su atención y hacerle entender al usuario que ha llegado al lugar correcto y no debe darle al botón ‘atrás’?
Lo que el ojo no ve
Aunque parezca que vivimos en un continuo Gran Hermano, la lectura de tests de eye-tracking revela que en Internet el ojo - de todo aquello que queremos enseñarle - más bien ve poco.
¡A ti traidor buscador!
Por hacerme pensar que me harías mejor. Más fácil. Más usable. Por darles la oportunidad de encontrar en pocos segundos aquello que buscaban.
De home a homes y tiro porque me toca
Cada vez estoy más convencido de que dejaremos de hablar de home pages y empezaremos a hablar de homes en plural.
Diferentes compradores. Diferentes experiencias de compra.
La persuabilidad debe entenderse desde la clara comprensión del comportamiento de compra de los usuarios a los que se dirige una presencia online determinada.
¡Tu no quieres tener usuarios!
Llevamos demasiado tiempo desperdiciando excesivas energías y esfuerzos para satisfacer a un desagradecido e infiel usuario.