Hacia un área privada que persuada

Todos queremos persuadir y mejorar nuestros resultados online. Pero – hasta el minuto – parece que no hemos entendido donde REALMENTE debemos hacerlo.

Y estoy pensando principalmente en aquellas presencias online a las que principalmente visitamos para consultar informaciones o realizar determinadas operaciones como pueden ser las áreas privadas de bancos, aseguradoras, operadoras de telefonía móvil o brokers financieros.


Hasta el minuto hemos intentado vender en las webs públicas y ofrecer la máxima de las usabilidad en las áreas privadas donde los clientes vienen a operar. Pero, ahora es cuando nos damos cuenta los pocos segundos que le dedican nuestros usuarios a nuestra web comercial hasta que consiguen loguearse y es allí donde debemos poner toda la imaginación posible para proponer nuevos productos y servicios de la manera más sutil y persuasiva posible.

¿Qué le pedimos desde Multiplica a un área privada? 

  1. Reflejar credibilidad y confianza: información actualizada y en tiempo real [1]
  2. Aportar contenidos de valor: portafolio de productos, últimos movimiento, múltiples vistas,? [2]
  3. Orientarse a la fidelización del cliente: atención al cliente exquisita, alertas exclusivas, ? [3]
  4. Permitir la personalización: de vistas, de página inicio, de mensajes?[4]
  5. Lograr una experiencia de uso óptima que genere hábitos de uso: simplicidad, claridad, sensación de control, buscabilidad,? [5]
  6. Permitir cierto grado de interacción: transacciones, simulación? [6]
  7. Tener una excelente página de inicio [7]
  8. Ofrecer una máxima persuabilidad: copys seductores, presión en la venta,? [8]
  9. Ir más allá de la segmentación macro y empezar a microsegmentar con reglas de negocio e inteligencia comercial [9]
  10. Contextualizar mensajes en función de comportamientos e históricos de compra [10]


[Ver imagen ampliada]  Una visualización de Jordi Garcia, consultor de experiencia de usuario de Multiplica

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