Hombres y mujeres trasladan sus diferencias en el comportamiento de compra de las tiendas al canal online

Qué lugar ocupa Internet entre los compradores online europeos? Por qué compran online? Qué productos son los que prefieren? Qué elementos influyen en su decisión de compra? Cuáles son las tendencias de futuro? Y su predisposición a comprar a través del móvil?

Con el ambicioso objetivo de responder a estas cuestiones y algunas más, la empresa de investigación Survey Lab y el club de ventas privadas Vente Privee, han lanzado recientemente el estudio “E-Shopping trends in Europe”. Para su realización se trabajó sobre una base de datos de 16 millones de compradores y su experiencia de más de 10 años en comercio electrónico en el ámbito europeo.

Del estudio se desprende que el precio continua siendo el principal motivo para comprar online, según afirman el 79% de los compradores. Además, todos ellos se muestran de acuerdo en que en Internet se pueden conseguir buenas ofertas. El segundo de los motivos por los que se compra es la comodidad que ofrece el canal online, destacando que permite comprar cuando se quiere (67%), que se puede hacer desde casa (63%); o bien que ayuda a evitar las multitudes en las tiendas (47%). Y el tercer motivo hace hincapié en el producto ya que valora el acceso que permite la red a determinadas marcas, destacando la facilidad para acceder a una marca que no se encuentra en las tiendas (47%), o el descubrimiento de nuevas marcas y productos (45%).

Sobre el uso que hacen de internet, la mayoría de los compradores online manifiestan que usan internet con frecuencia conectándose varias veces a lo largo del día. El horario en el que se encuentran más usuarios conectados es por la noche temprano, después de la cena. Entre ellos, destacan los hombres menores de 35 años y los hogares sin hijos como los segmentos con mayor potencial para las compras online puesto que pasan más horas conectados y muestran mayor predisposición hacia las compras online.

Diferencias en como compran hombres y mujeres

El estudio concluye que las diferencias entre la forma de comprar de hombres y mujeres siguen las mismas tendencias que en las compras en las tiendas. En este sentido, las mujeres compran más productos en decoración, pieles, equipajes, accesorios, cosmética y ropa infantil. Éstas reproducen su comportamiento en la compra offline con su gusto para visitar sites “sólo para mirar” como si estuvieran visitando tiendas (80%), o considerando una experiencia buena llenar el Carrito de compra aunque luego no compren nada (53%), hecho que nos puede aportar más datos sobre las elevadas cifras de abandono de los Carritos de compra.

Además, para tomar su decisión de compra en moda, las mujeres se basan principalmente en criterios estéticos y sensoriales como pueden ser el material, la línea, el color o el patrón de la ropa.

Por su parte, entre los productos preferidos de los hombres para comprar online se encuentran: equipamiento para el automóvil, bricolaje, tecnología y deportes. Para tomar sus decisiones de compra, los hombres se basan en criterios racionales como pueden ser la relación entre calidad y precio, los precios bajos, la marca, o el hecho que sea fácil de mantener.

Lo que podemos esperar en los próximos meses

Según se deduce del estudio, lo que podemos esperar en los próximos meses es un incremento del comercio electrónico en Europa, teniendo en cuenta que 3 de cada 4 europeos afirma su intención de comprar online más en el futuro (mientras que 1 de cada 4 manifiesta que lo harán como hasta el momento). Entre sus intenciones de compra, los productos estrella serán: ropa, viajes, cultura, tecnología y calzado.

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Por lo que respeta a la compra a través de móviles, casi el 20% de los compradores europeos asegura que ya ha comprado algún producto a través del móvil, y el estudio afirma que más de un 30% de los compradores actuales afirman que piensan comprar en el futuro a través de los móviles. De entre todos los europeos, son los españoles y los italianos los más predispuestos a usar dispositivos móviles para sus compras futuras.

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