Ansiedad a la hora de pagar

Reconozcámoslo. Todos hemos sentido más de un temor cuando damos al fatídico botón de Enviar mi pedido o Formalizar la compra y nos entran todas las dudas.

Dudas o inquietudes que todo proceso de checkout debe preocuparse y mucho si espera alcanzar tasas de abandono del carrito de la compra por debajo del 50%. Sí, por debajo del 50%. Las medias según Baymard Institute tras promediar 22 estadísticas publicadas sobre ratios de abandono de carritos se situa en 67.45%.

Para reducir tales porcentajes tan altos, deberemos pensar muy bien cómo nuestros procesos de checkout dan respuesta a las siguientes 15 preguntas estructuradas en 4 grandes bloques lo antes posible y sin sorpresas:

Producto y precio

• ¿No me estaré equivocando en lo que estoy comprando? (1)
• ¿Es realmente el producto que quiero o preciso? (2)
• ¿Cuál es el precio total que deberé pagar? (3)
• ¿Es el mejor precio que puedo obtener? (4)
• ¿Cómo puedo conseguir un código promocional? (5)

Pago y seguridad

• ¿Podré pagar (formas de pago)? (6)
• ¿Es seguro pagar en este sitio? (7)
• ¿Qué harán con mis datos? (8)
• ¿El pago se habrá procesado bien? (9)

Entrega

• ¿Tienen mi producto en stock? (10)
• ¿Cuándo estaré recibiendo mi pedido? (11)
• ¿Qué pasa si no estoy en casa? (12)
• ¿Cómo me lo entregarán? (13)

Devolución

• ¿Podré devolverlo sin problemas? (14)
• ¿Será fácil hacerlo? (15)

De cuál es la mejor manera de resolver tales dudas, daremos respuesta en un webinar que organizaremos el próximo jueves 12 de septiembre y en el que profundizaremos en las claves para diseñar un carrito de compra y proceso de checkout ideal. Escríbenos si quieres que te invitemos a asistir.

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