Durante la campaña de navidades, las previsiones de consumo se disparan y aumentan las necesidades de todos nosotros de comprar productos.

Internet se ha convertido en una de las piezas clave para planificar y realizar las compras navideñas. ¿Estás dispuesto a perder esta oportunidad? Hemos identificado 10 factores online clave para conseguir cumplir con las expectativas de los usuarios.

Factor 1:

Creando ambiente:  ponte festivo!

Los sites que mejor lo hacen son los que entienden el componente emocional que tienen las compras de navidad y ponen su foco en la creación del ambiente que estas fiestas nos está pidiendo. No nos cantan villancicos, pero casi.

• Las homes cambian su cara habitual para adaptarse al contexto navideño
• 70%  Utilizarán la red para planificar sus compras de navidad

Factor 2:

Todo para encontrar el regalo perfecto

Encontrar regalos es sin duda el objetivo número 1 de los usuarios: las tiendas lo han entendido y este año todo el arsenal está al servicio de ayudar al usuario a encontrar el regalo perfecto. Regalos por personalidad, sugerencias e ideas.

• 59% Del presupuesto de navidades se gastará en regalos
• 42% Está esperando que le regalen ropa o zapatos
• 56% Perfumes y cosméticos son los regalos más comprados

Factor 3:

Fiesta! La palabra clave para las tiendas de moda

No sólo de regalos vive la navidad. La fiesta en sí y todo lo necesario para ella son las temáticas exclusivas de los sites que venden moda. Invitando a los usuarios a empezar la fiesta en el propio site.

• 48% Afirman que comprarán moda online estás navidades
• 60% Aprovecharán estas fechas para comprarse productos para ellos mismos

Factor 4:

El precio sí importa: adelantando las rebajas

El comportamiento del usuario en la red cuando de compras se trata – en todos los momentos del año – está enfocado en la obtención de los mejores precios. Rebajas y precios exclusivos llenan los ecommerce estas navidades.

• 26% Afirman que buscarán promociones online
• 51% Utilizarán la red para buscar los mejores precios
• 62% Aseguran que los “chollos” son el principal impulso para comprar online

Factor 5:

El tiempo y gastos de envío más importantes que nunca

Aunque la premisa de “menos es más” sigue siendo válida en internet, los sites dedican mucho tiempo y espacio a explicar las opciones de los envíos de productos. No queda ninguna duda que el producto llegará a tiempo… y además sin gastos de envío!

• El usuario encuentra toda la información para planificar la llegada de sus compras
• 46% Comprarán productos con gastos de envío gratis

Factor 6:

Las compras grupales: llegaron para quedarse

Las compras grupales siguen atrayendo a los compradores que están buscando los mejores precios estas navidades. Serán una opción recurrente para la búsqueda de  regalos. Los sites de compras colectivas se visten también de navidad.

• 40% De los españoles afirman que van a buscar sus regalos de navidad y sus planes de ocio en sites de compras colectivas

Factor 7:

Apoyándonos en las opiniones de amigos y familiares

Las redes sociales, las valoraciones y opiniones sobre productos son una fuente de primera mano para sacar ideas, inspirar o dar seguridad a los usuarios para la toma de decisión de compra. Una buena valoración nos ayudará a vender más.

• 1 de cada 5 mujeres y 1 de cada 10 hombres aseguran que comprarían un producto que un amigo seguidor de tendencias les recomendara
• 7% Comprarían un producto que un amigo lo quiere como regalo

Factor 8:

Usando los copys precisos para convencer

8 consejos que no puede olvidar ninguna tienda online para persuadir estas navidades a través de sus copys:

1. Haz que se entienda claro y rápido
2. Acuérdate del potencial de la palabra “regalos”
3. Pon énfasis en los beneficios: gastos gratis, devoluciones fáciles…
4. Piensa en las tarjetas regalo (se gastarán 100$ billones en ellas)
5. Incluye valoraciones de clientes
6. Piensa en tus páginas de productos como si fueran una landing page
7. Busca la mejor página de error 404
8. Acuérdate de agradecer las compras… y dales motivos para repetir

Factor 9:

Smartphones: decisivos para las compras online

Los usuarios de smartphones afirman que los utilizarán estas navidades para: localizar direcciones de tiendas, comparar precios, ver disponibilidad de productos y buscar descuentos sociales, leer valoraciones y consultar listas de regalos de amigos.

• $119 BillonesCifra prevista de gasto mundial en 2015 en bienes y servicios adquiridos a través del móvil.
• 27% Usuarios de smartphones los utilizarán para decidir su compra estás navidades

¿Qué debe tener una buena estrategia móvil online?

Resumiéndola en 3 palabras:

1. Sofisticación
2. Segmentación
3. Personalización

10 consejos para un buena estrategia

1. Adapta tu site al formato móvil y…
2. Ten en cuenta la diferencia de tamaños en las pantallas
3. Personaliza tu oferta
4. Mantén el interés con una página que se carga con rapidez
5. Testea contantemente
6. No dejes de innovar
7. Conoce a tu audiencia
8. Sé consistente con la imagen de tu marca
9. Aprende el comportamiento y hábitos de compra de tus usuarios
10. Prepárate para las rebajas de enero!

Factor 10:

Las compras navideñas son el momento perfecto para crear sensación de urgencia en el usuario puesto que tienen una fecha de caducidad muy clara y no hay mucho tiempo para pensarlo. El día 25 los regalos tienen que estar bajo el árbol.

• 43% De los compradores británicos dedicaran 6 horas a sus compras de regalos
• 73% Valoran el canal online porque les permite comprar rápido